Avant de vous connecter sur le site afin d’effectuer votre demande, merci de veiller à enregistrer sur votre ordinateur :

  • Ticket de caisse ou facture client
  • Photos : Vue globale du produit et vue de la partie défectueuse

Et de vous munir du n° de lot du produit.

Etape 1 : Rendez-vous sur le site www.cookingarden.fr et allez dans l’Onglet SAV.

Etape 2 : Entrez votre code personnel : GARDEN2018

Etape 3 : Sélectionnez la catégorie correspondant à votre produit et sélectionnez votre produit grâce à sa référence.

Etape 4 : Vous avez alors accès aux documents téléchargeables (Notices et Vue éclatée).

 

Pour faire votre demande SAV, il vous suffit de suivre chacune des étapes indiquées sur le site Internet.

Lorsque que votre demande est complète, cliquez sur « ENVOYER ».

Votre demande sera transmise à nos services et traitée dans les plus brefs délais. Un mail automatique vous sera envoyé avec votre numéro de demande SAV.

Vous serez ensuite informé par mail de la suite donnée à votre dossier.

ATTENTION : notre service sera amené à vous contacter pour avoir des renseignements supplémentaires ou pour valider avec vous la finalisation du dossier SAV. Si nous restons sans réponse de votre part pendant 30 jours, nous supprimerons le dossier.