La commande est en statut :

 

Statut 3

Pourquoi et que faire ?

  • Le paiement est manquant : Je demande à Compta (Stéphanie) de vérifier le paiement, ou je demande au client si il l’a bien fait.
  • Commande bloquée : Je demande à Stéphanie de faire la vérification et le déblocage

 

 

Statut 4 

Pourquoi et que faire ?

  • Un ou plusieurs articles en réapprovisionnement chez Legallais : Je vérifie la date de réception sur la fiche produit ou je la demande à legallais. Si besoin, je pousse mon cochon pour faire partir les produits disponibles.
  • Le relais colis bloque la commande : Il faut proposer un autre relais au client ou mettre une autre adresse de livraison.

 

 

Statut 5

Chez qui et que faire ?

  • Chez Legallais : Voir avec eux pour le délai
  • Chez Bricozor : Je récupère le numéro de commande fournisseur via WMS et je regarde le délai dans le planning de réception. Si je n’ai rien, je fais une demande ADV
  • En LDD : Je contacte le fournisseur grâce au fichier des contacts

 

 

Statut 7

Elle part d’où et que faire ?

  • Chez Legallais : Je vois avec eux pour avoir un suivi que je n’ai pas. Je peux également faire une réclamation si besoin (sauf pour la poste)
  • Chez Bricozor : Je vois avec nos transporteurs grâce au fichier des contacts
  • En LDD : Je contacte le fournisseur grâce au fichier des contacts